Siparişimin Onaysız İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu

Mossta Giyim’den pazartesiyi salıya bağlayan gece elbise ürünleri içeren bir sipariş verdim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, ürünlerimin kargolanmadığını ve siparişimin tamamen iptal edildiğini, ayrıca “siparişiniz yanlışlıkla iptal edilmiştir, dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildiğini gördüm.

Toplam 2.978 TL ödeme yaptığım bu siparişin iptal edilmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıdığını göremiyorum. Hem siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesi hem de ödemenin henüz kartıma geri dönmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ben, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemenin akıbetiyle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.