to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon İçin İade Talebimin Reddedilmesi
Mosescollections.com internet sitesinden 20.04.2026 tarihinde Urban Fit siyah kumaş pantolon siparişi verdim ve ürünü 21.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde pantolonun bacak kısmında küçük bir yırtık tarzında defo olduğunu gördüm.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu anlattım ve iade talep ettiğimi belirttim. Ancak firma iade talebimi reddetti, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa sitelerinde açıkça 14 gün içinde iade edebileceğim yazıyor ve ben de bu maddeye güvenerek alışveriş yapmıştım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Defolu gelen bir ürün için iade hakkımın kullanılmasını, banka kartımla ödediğim 978 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sitelerinde yazan iade politikasına uygun şekilde sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle mosescollections.com üzerinden alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.
