to read complaints and reviews, or file yours.Moses Collection Firmasından Yasal Cayma Hakkı İadesi Reddi
Moses Collection adlı firmadan internet üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde 3380d kruvaze kahve oversize takım s beden bir ürün satın aldım. Ödemeyi 3.118 TL olarak banka kartımla online şekilde gerçekleştirdim. Ürün 16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak beden uymadığı için, teslim alır almaz aynı gün içerisinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak üzere firmaya iade talebimi ilettim.
Ertesi gün WhatsApp ve Instagram üzerinden bana dönüş yapılarak iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği veya alışveriş tutarı kadar, 1 yıl geçerli hediye çeki verilebileceği açıkça yazıldı. “Ücret iadesi yapmıyoruz, iade bu şekilde oluyor” şeklinde ifadeler kullanıldı. Buna karşılık, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesini özellikle talep etmeme rağmen, firma ücret iadesi yapmayı reddetmektedir.
Ürün hiç kullanılmamış olup, cayma hakkı süresi içerisindedir ve elimde ödeme dekontum ile WhatsApp ve Instagram yazışmalarına ait ekran görüntüleri bulunmaktadır. Moses Collection firmasının yasal cayma hakkımı kabul ederek 3.118 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
