Melissamiss Butik Tarafıma Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

Melissamiss butik isimli Instagram hesabından 2 Ocak’ta 1.600 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir pantolon satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı. Pantolonun cep kısmında belirgin bir renk defosu olduğunu gördüğüm için, teslimden iki gün sonra firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve yazışmalarımızda iade konusunda “tamam” denilerek onay verildi.

Ürünü iade sürecine uygun şekilde geri göndermeme ve kargo gönderim kağıdımı saklamama rağmen, firma bir süre “ürün elimize ulaşmadı” şeklinde bahaneler üretti. Kargo gönderim belgesini ibraz etmem üzerine bu kez hata yaptıklarını kabul edip “pardon” dediler. Daha sonra da muhasebeye bilgi verildiğini, ödemenin yapılacağını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Defolu gelen ürünün bedeli olan 1.600 TL’nin, satış sırasında kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.