to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ücret İadesi Yerine Hediye Çeki Sunuldu
30 Ekim 2025 tarihinde Moses Collection internet sitesinden 385BO5665L numaralı siparişimle 3040d kodlu pantolondan 2 adet ve 3593D kodlu pantolondan 1 adet satın aldım. Ürünler 5 Kasım 2025’te elime ulaştı. Ancak pantolonlarda hem beden uyumsuzluğu hem de kalite açısından memnuniyetsizlik yaşadım. Aynı gün, yani 5 Kasım 2025’te WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine iade talebimi ilettim.
Firma, ücret iadesi yapmadıklarını, sadece alışveriş tutarı kadar 1 yıl geçerli hediye çeki sunduklarını veya değişim yapabileceklerini belirtti. Ben ise yasal olarak 15 gün içinde iade hakkım olduğunu ve ücret iadesi istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi.
Kredi kartı ile ödediğim toplam tutar 3196₺ olup, iade etmek istediğim ürünlerin tutarı 2347₺’dir. Teslimat adresim Kocaeli/Derince’dir. Yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
