to read complaints and reviews, or file yours.Terzi Hatası Ürünlerde İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
07/09/2026 tarihinde Morven Sarıçam şubenizden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş kapsamında aldığım bir pantolon ve iki tişörtte herhangi bir sorun olmadığı için bu ürünleri kabul ettim. Ancak diğer 2 pantolon ve 3 gömlekte bariz ölçü ve dikiş hataları vardı.
Pantolonlardan birinin ölçüsü tamken, diğer 2 pantolon birbirinden bile farklı olacak şekilde kısa dikilmişti; biri diğerinden kısa, genel olarak da olması gerekenden daha kısa boyda hazırlanmıştı. Aldığım gömlekler de istediğim ölçülerde dikilmemişti ve özellikle iç gömleğin dikişlerinde göze çarpan belirgin hatalar bulunuyordu.
Bu sorunlu ürünleri iade etmek için ürün etiketleri çıkarılmamış halde mağazaya geri götürdüğümde, ortada açıkça terzi kaynaklı bir hata olmasına rağmen kesinlikle iade alamayacaklarını söyleyip çeşitli bahaneler öne sürdüler. Ürünlerin terziye götürüldüğünü, hatanın terziye ait olduğunu ifade ettiler ancak mağaza ile terzi arasındaki problemin müşteriye yansıtılamayacağını, benim muhatabımın mağaza olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.
Kendi çalıştığınız terzi ile yaşadığınız sorunun müşteriye yüklenmesi ve bu kadar büyük bir firmanın açık hatasını kabul etmemesi benim açımdan kabul edilemez. Morven Sarıçam şubesinin, terzi ve dikiş hatası bulunan 2 pantolon ve 3 gömleğin iadesini alarak bu ürünlere ait ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Kesinlikle mor ve şikayet et numarası kesinlikle 6 dakika boyunca çaldı ve hiç kimse açmadan durdu dit çalıp geri kapandı defalarca aramama rağmen cevap verilmiyor ilk sıradaki kişi sizsiniz diyor cevap verilmiyor ayrıca eklemek istediğim şey şu mağduriyetim o kadar çok büyük ki ben bu ürünlerin hepsini aldığımda düğüne gitmiştim başka bir il ilçeye hatta köye bir düğüne gitmiştim ve bu kıyafetlerle o günün akşamı hayal kırıklığına uğradım hiçbir şekilde kullanamadım aşırı derecede sinirli kırgınım ve memnuniyetsizlik tavan etmiş
