Morven Silifke Mağazası İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Gecikmeli Geri Ödeme

Morven Silifke mağazasından 15.08.2026 tarihinde yaklaşık 13.590,26 TL tutarında siyah bir takım, bir ceket ve bir adet aksesuar satın aldım. Ürünlerde hiçbir deformasyon olmamasına rağmen ertesi gün, yani 16.08.2026’da iade için mağazaya gittim.

İadeyi yapmak istediğimde çalışanlardan biri, bu işlemi kendisinin yapamayacağını, mutlaka müdüre danışılması gerektiğini söyledi ve bu şekilde beni yaklaşık bir hafta oyaladılar. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez kredi kartımın ön yüzünü istediler, ben de mağaza müdürüne verdim. Ardından 4–5 gün sonra arayıp iadenin karta yansımasının bir aya varacağını söylediler.

Biz ticaretle uğraşan ve yasal haklarını bilen tüketicileriz. Giyim sektöründe hiçbir mağazanın iade için bu kadar uzun süre vermediğini biliyorum ve bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Morven Silifke mağazasının süreci bu kadar uzatması ve net, makul bir açıklama yapmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım alışverişin iadesinin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını, iade sürecindeki bu gecikme ve yanlış yönlendirmenin de marka tarafından incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ile yetinmeyip doğrudan dava açarak yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.