Morven Montta İp Atması, İade Reddi Ve Değişim Talebi

Niğde Morven mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım, toplamda en fazla 10 kez giydiğim montta ciddi ip atması sorunu yaşadım. Montun neredeyse her bölgesinde ip atmaları oluştu ve bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü sorunla birlikte mağazaya götürdüm, mont incelemeye gönderildi ancak “gerekli inceleme sonucu talep reddedilmiştir” şeklinde son derece yetersiz ve açıklamasız bir yanıt verildi. Üründeki bariz problem ortadayken, herhangi bir detaylı gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Montun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Morven’den bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, bir daha Morven markasını tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini bekliyorum.