to read complaints and reviews, or file yours.Montumda Hızlı Tüylenme Ve Su Geçirme Değişim Talebim Reddedildi
KİP’ten almış olduğum montu yaklaşık 4 aydır yalnızca günlük şehir içi kullanımda giyiyorum. Buna rağmen üründe kısa sürede tüylenme, renk solması ve su geçirme sorunları ortaya çıktı. Bir monttan bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 10 gün önce montu incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma gönderilen mesajda, yaşanan deformasyonun kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklandığı, üretim veya kaliteye bağlı bir sorun olmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Ancak montu herhangi bir ağır koşulda kullanmadım, sadece günlük şehir hayatında ve olması gerektiği gibi kullandım.
Üründe ortaya çıkan tüylenme, renk solması ve su geçirme problemlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. KİP’ten, montum için değişim işlemi yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Van KİP mağazasından yaklaşık 3 ay önce almış olduğum montta hem renk atma hem de su geçirme sorunu yaşıyorum. Ürünü kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya şimdiye kadar 4 defa ulaştım ancak ne bir inceleme süreci başlatıldı ne de değişim ya da başka bir çözüm teklif edildi. Herhangi bir somut adım atılmadan, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Ben montun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
