Ek Takım Elbise İçin Ücret Alınması, Fiş Verilmemesi Ve İadenin Reddedilmesi

03.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Tarsu AVM içindeki Morven mağazasından takım elbise almak üzere alışveriş yaptık. Sadece bir adet takım elbise satın almak üzere mağaza çalışanlarıyla konuşup bu şekilde anlaşarak kredi kartı ile 24.000 TL ödeme gerçekleştirdik.

Ödeme sonrasında mağaza çalışanları, aldığımız takım elbisenin farklı renkli bir takımını bize “hediye” diyerek sundu ve istemediğimiz halde ısrarla satışa dahil etti. Daha sonra bu ikinci takım için de ayrıca ücret alındığını fark ettik. Satış öncesinde ve ödeme sırasında bize tek takım elbisenin fiyatının bu olduğu söylenmişken, farklı renkli takım için de ücret tahsil edilmesi tarafımızca kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca ödeme fişimizi özellikle talep etmemize rağmen, fiş tarafımıza verilmemiştir. Bu nedenle işlem detaylarını yazılı olarak da göremedik. Sonrasında mağazaya tekrar giderek, istemediğimiz ve bize “hediye” denilerek satılan ikinci takım elbisenin iadesini talep ettik ancak iade isteğimiz mağaza tarafından reddedilmiştir.

Satış esnasında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadan ek ürün satışı yapılması, ödeme belgesinin tarafımıza verilmemesi ve istemediğimiz ürün için yaptığımız iade talebinin kabul edilmemesi nedeniyle Tarsu AVM Morven mağazasından şikayetçiyiz. İstemediğimiz ikinci takım elbisenin iadesinin kabul edilerek ücretinin kredi kartımıza iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağaza personeliyle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.