Morpara Yurt Dışı IBAN'ı Transferleri Geri Dönüyor Ve Hesaba Ulaşmıyor

Morpara hesabımda tanımlı yurt dışı IBAN’ıma Euro para biriminde gelen transferler hesabıma ulaşmıyor ve sistem otomatik olarak gönderici bankalara iade ediyor. Farklı zamanlarda, bugün ve geçen hafta içinde defalarca deneme yaptık ve iki farklı banka üzerinden (Sparkasse ve Revolut) gönderilen tutarlar da aynı şekilde geri dönmüş durumda.

Bu durum üzerine Morpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yurt dışı IBAN’ımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak fiilen hiçbir transfer hesabıma geçmiyor ve her seferinde para karşı tarafa iade ediliyor. Yani ortada açıkça teknik ya da bankaya özel bir problem olmasına rağmen bunun kaynağı tarafıma net şekilde açıklanmıyor ve sorun devam ediyor.

Yurt dışından para alabilmek için bu hesabı aktif ve sorunsuz kullanmam gerekiyor. Mevcut IBAN üzerinden sürekli iade yaşadığım için, Morpara hesabımda tanımlı yurt dışı IBAN numaramın değiştirilmesini ve yeni bir IBAN bilgisinin oluşturulup hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar yurt dışı transferlerimi güvenle kullanamıyorum; mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.