Morpara İle Yurt Dışı Para Transferinde Sürekli Hata Ve Çözüm Eksikliği

Morpara üzerinden yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası ve Akbank yurt dışı banka hesaplarına 1000 TL tutarında para transferi yapmak istiyorum ancak sistem sürekli 'Beklenmedik bir hata oluştu' uyarısı veriyor ve transfer hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Para karşı tarafa geçmediği gibi işlem de tamamlanmıyor.

Bu süreçte 5 kez mail üzerinden, 3 kez de telefonla Morpara ile görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama alamıyorum. Sorunun ne olduğu tam olarak belirtilmiyor, ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Morpara’dan, para transferi sorunumun acilen incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılarak işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.