to read complaints and reviews, or file yours.Morpara Hesabım Bilgi Almadan Kapatıldı Ve Gönderilen 14 Bin TL Geri Gönderildi
Morpara hesabıma 31 Ağustos tarihinden itibaren farklı kişiler tarafından toplam 10 adet havale ile yaklaşık 14.000 TL gönderildi, ancak bu tutarların hiçbiri hesabıma yansıtılmadı. Hafta sonu olduğu için zaten para transferi yapılamazken, gelen paraların hiçbiri hesap bakiyemde görünmedi ve bu süreçte hesabımı normal şekilde kullanamadım.
Daha sonra hiçbir şekilde SMS, arama veya yazılı bilgilendirme almadan, pazartesi sabah saat 09.00’da hesabımın otomatik olarak kapatılacağını öğrendim. Uygulamaya şu an giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu bildirdiklerini, gönderilen paraların ise gönderen kişilere iade edileceğini söylediler. Bana ait olan bu tutarların, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan karşı tarafa iade edilmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir bankada veya dijital finans uygulamasında, müşteriyi bilgilendirmeden hesabı kapatma ve gelen paraları otomatik olarak iade etme gibi bir uygulamanın haklı bir gerekçesi olamayacağını düşünüyorum. Morpara hesabıma gönderilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, yani kendi paramın hesabıma tekrar aktarılmasını ve hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şirketimiz nezdinde tarafınıza sunulmakta olan elektronik para ve ödeme hizmetleri kapsamında kurulan iş ilişkisi, yürürlükteki mevzuat ve iç prosedürlerimiz çerçevesinde yapılan değerlendirme sonucunda sonlandırılmıştır. Konuya ilişkin olarak bugün çağrı merkezimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmelerde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İş ilişkisinin sonlandırılması nedeniyle hesabınıza yönlendirilen ve işleme alınamayan para transferleri, ilgili mevzuat ve operasyonel süreçlerimiz doğrultusunda gönderenlerine iade edilmektedir. İş ilişkisinin sonlandırılmasına ilişkin değerlendirmelerimiz, şirket içi risk yönetimi ve uyum süreçleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, bu kapsamda ilave detay paylaşılması mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
