Hesabım Kısıtlandı, 1000 TL İşlenmedi

Morpara mobil uygulamasını dün akşam kullanmaya başladım. Kendi bilgilerimle yaptığım para transferlerinden sonra Morpara hesabıma erişim engeli geldi. Gerekli tüm bilgi ve açıklamaları ilettikten sonra hesabım tekrar açıldı.

Bugün ise sadece arkadaşım A*** E****** tarafından gönderilen 1000 TL transferi sonrasında hesabım yeniden kısıtlandı. Paranın kim tarafından, hangi amaçla ve hangi kanaldan gönderildiğini ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen benden tekrar aynı bilgileri talep ediyorsunuz. Arkadaşımın yaptığı havalenin dekontu elimde olmasına rağmen Morpara hesabımda bu para görünmüyor, hesabıma gelen hiçbir para işlenmemiş durumda ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri benden kanıt istedi, ben de dekont ve gerekli bilgileri paylaştım. Arkadaşım bu havaleyi gerçekten yapmamış olsa zaten elimde dekont da olmazdı. Buna rağmen hem param hesabıma geçmedi hem de hesabım kısıtlı şekilde tutulmaya devam ediyor.

Morpara hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, arkadaşım A*** E****** tarafından gönderilen 1000 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.