Morpara Bilgi Ve Bildirim Almadan Bloke Edilen 5.000 TL Hesabımın Açılmasını Talep Ediyorum

Morpara mobil cüzdan hesabımda bulunan 5.000 TL tutarındaki bakiyeme Haziran ayında, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu para arkadaşım tarafından bana gönderilmiş olup tamamen bana ait olmasına rağmen, bloke nedeniyle bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda, hesabın mahkemelik olduğunu ve bu nedenle parayı veremeyeceklerini söylüyorlar. Ancak bugüne kadar ne ilgili mahkemeye ilişkin herhangi bir evrak, ne bir dilekçe, ne de SMS ya da e-posta yoluyla resmi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Sürecin ne olduğunu, hangi birim ya da makam tarafından nasıl bir işlem başlatıldığını da açık ve net şekilde açıklamıyorlar.

Hiçbir resmi tebligat yapılmadan, bana ait ve kaynağı belli olan 5.000 TL üzerindeki blokenin kaldırılarak bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımla ilgili yürütülen süreç konusunda, hangi makam veya birim tarafından ne tür bir işlem başlatıldığına dair açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili inceleme ve işlemlerin, Morpara hesabıma kayıtlı 532474** numaralı cep telefonu bilgilerim üzerinden yapılmasını rica ederim.