Bloke Edilen 50.000 TL İçin Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

Morpara cüzdanımda bulunan 50.000 TL bakiyeme yaklaşık iki gün önce güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o zamandan beri paramı kendi banka hesabıma transfer edemiyorum. Uygulama içinde bu işlemle ilgili güvenlik sebebiyle bloke konulduğuna dair bilgilendirme dışında somut bir açıklama yapılmadı.

Morpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve acil olarak paraya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen blokenin ne zaman kaldırılacağı ile ilgili hiçbir süre veya detay paylaşılmadı. Hesabımda olağan dışı bir para girişi, döviz işlemi ya da şüpheli bir hareket bulunmamasına rağmen, tamamen keyfi hissettiren bir şekilde parama erişimim engellenmiş durumda.

Bloke altında tutulan 50.000 TL’yi yurt dışında kira, fatura ve borç ödemelerim için kullanmam gerekiyor ve bu gecikme benim için ciddi mağduriyet yaratıyor. Güvenlik incelemesi yapılıyorsa dahi bunun makul bir süre içinde ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılarak paramı banka hesabıma transfer edebilmemin sağlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.