to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Satıcıdan Aldığım İki Batarya Şarj Olmuyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
N11 üzerinden Morfide satıcısından “Morfide Apple Uyumlu iPhone XS Max 3710 Mah Yüksek Kapasiteli” başlıklı üründen iki kez batarya satın aldım. İlk bataryayı 4 Mart’ta, ikinciyi ise 7 Nisan’da aldım. Her iki bataryada da aynı sorunu yaşıyorum.
Bataryayı telefona taktığımda şarj hiçbir şekilde yükselmiyor, sürekli yüzde 1’de görünüyor ve sabaha kadar şarja takılı kalsa bile dolmuyor. Telefon sık sık kendi kendine kapanıp açılıyor. İlk aldığım bataryada bu sorunları yaşadım, satıcı hediye kuponu verince bir şans daha verip aynı firmadan ikinci bataryayı aldım ancak sonuç yine aynı oldu, hiçbir değişiklik olmadı.
İşim gereği bu telefonu aktif kullanmadığım için ikinci bataryayı hemen test edemedim, bu yüzden sorunu ancak akşam denediğimde fark ettim ve yine aynı hatalarla karşılaşınca artık tamamen güvenimi kaybettim. Aynı satıcıdan bir daha kesinlikle ürün almak istemiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden ayıplı ürün problemi nedeniyle her iki sipariş için de ücret iadesi talep ediyorum. Paramın iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, İki ayrı alışverişinizde de aynı sorunla karşılaşmanızın yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Hem teknik destek hem de talep ettiğiniz ücret iadesi konusunda size yardımcı olmaya hazırız. Her iki bataryada da şarjın %1’de kalması ve telefonun yeniden başlaması nedeniyle, telefonunuzdaki batarya bağlantı soketinin ve montajın kontrol edilmesi önemlidir. Telefonun soketindeki veri bağlantısında sorun bulunması, batarya konnektörünün tam oturmaması veya bağlantıyı sabitleyen koruyucu kapağın takılmaması değerlendirilecek ihtimaller arasındadır. Teknik inceleme yapılmadan sorunun kaynağı hakkında kesin bir değerlendirmede bulunmak doğru olmayacaktır. Ürününüz 15 ay garantilidir. Ankara Sıhhiye’de, Ankara Pasajı içerisinde bulunan btsh İletişim, yetkili değişim noktamızdır. Dilerseniz cihazınızın ve bataryalarınızın burada kontrol edilmesi için gerekli yönlendirmeyi bu platform üzerinden sağlayabiliriz. Ücret iadesini tercih ederseniz, her iki ürünün iade adımlarını sizinle paylaşarak ürünler teslim alındığında ücret iadenizi sağlayabiliriz. Süreci satıcınız Youtech ile koordineli olarak takip edeceğiz. Buradan teknik destek veya ücret iadesi tercihinizi belirtmeniz yeterlidir. Tercihinize göre sonraki adımları netleştirerek çözüm sürecinde size destek olacağız. Morfide Destek Ekibi
