Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ayaz Gsm | @telefoncugaziantep Logo

Ayaz Gsm | @telefoncugaziantep

Ayaz Gsm | @telefoncugaziantep Logo
Ayaz Gsm | @telefoncugaziantep

Şikayetler

29 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ayaz Gsm | @telefoncugaziantep Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Ayaz Gsm | @telefoncugaziantep için açılan 13 şikayetin ortak paydası ürün niteliği ve iade süreçleri; kullanıcılar 'sıfır' denilen cihazların toplama çıktığını ve iade ödemelerinin yapılmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %30,8'i 'toplama' veya 'revize' cihazların orijinal şeklinde satıldığına dair bildirimlerden oluşuyor. Kullanıcılar, 9-47 gün arasında değişen bekleme süreleri sonrası iletişim kanallarının kapatıldığını ve ödemelerin kısmen yapıldığını ifade ediyor.

Mobil Cihaz Satışlarında Ürün ve Model Uyuşmazlıkları

  • Yanıltıcı ürün satışı: 4 şikayette 'sıfır ve kapalı kutu' denilerek satılan cihazların toplama veya revize olduğu bildiriliyor.
  • Farklı model gönderimi: 3 şikayette iPhone 15 Pro Max yerine iPhone 14 Plus gibi farklı modellerin gönderildiği aktarılıyor.
  • Teknik arızalar: 3 şikayette teslim alınan cihazların ekran ve batarya gibi parçalarının arızalı olduğu belirtiliyor.

Ücret İadesi Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • İade bedeli gecikmesi: 4 şikayette onaylanan iade tutarlarının bir kısmının ödenmediği ve aylarca beklendiği ifade ediliyor.

Sipariş ve Destek Süreçlerinde İletişim Kopuklukları

  • Süreçlerin uzaması: 3 şikayette cihaz açımı veya kargo gönderimi için 17-47 gün boyunca çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette mesajlara cevap verilmediği ve iletişim kanallarının kapatıldığı bildiriliyor.
  • Gönderim sorunları: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 9-17 gün boyunca kargoya verilmediği aktarılıyor.

Ayaz Gsm | @telefoncugaziantep Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/15)
25/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Çok teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Ödeme Yapılan İPhone 15 Pro Kargoya Verilmedi, İade Talebi

351

20.06.2026 tarihinde Ayaz GSM ile WhatsApp üzerinden görüşerek beyaz renk, 256 GB iPhone 15 Pro model telefonu satın alm...

Ayaz GSM’den Arızalı İPhone’ların İadesi Ve Ödeme Sorunu

737

Ayaz GSM Keçiören şubesinden 15 Şubat tarihinde iki adet iPhone 15 Pro Max telefon satın aldım. Toplamda 93.000 TL ödedi...

Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

552

Ayazgsm üzerinden TAB 17 Pro Max model bir tablet siparişi verdim. Siparişi 17 Şubat 2026 tarihinde oluşturmama rağmen a...

Çözüldü
69

"Teşekkürler"

Egera şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
317

"Çok teşekkürler"

Doğukan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Renk Ve Eksik Paket İçeriği İçin Cevapsız Şikayet

1.840

23 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden @telefoncugaziantep adlı Ayaz GSM hesabından havale ile 45.000 TL ödeyerek ...

6 Bin TL Ödedim İphone 15 Pro Max Cihazım 47 Gündür Açılmadı

1.802

13 Eylül Cumartesi günü Gaziantep’teki “Telefoncugaziantep” adlı iş yerinde yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihazımın açılma...

Satın Aldığım Cihaz Teslim Edilmedi, Paramın Tamamı İade Edilmedi

2.281

Telefoncugaziantep adlı işletmeden 7 Nisan 2025 tarihinde cihaz satın almak amacıyla 33.500 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçe...

Instagramdan Alınan İphone 13 Pro Max Siparişinde Ödeme Yapıldı Telefon Gönderilmedi

2.169

21 Haziran tarihinde buradan Instagram üzerinden iPhone 13 Pro max telefon siparişi vermiştik. Bizi devamlı olarak geçiş...

Ödeme Sonrası Geri Dönüş Yapılmadı

1.758

Parayı yatırıp dekontu gönderdikten sonra geri dönüş yapılmadı. Yetişkin insanlar olarak böyle bir durumda utanmaları ge...

Sipariş Verilen İphone 15 Pro 2 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

3.335

Ben TelefoncuGaziantep'ten 7 Nisan 2025 tarihinde bir adet iPhone 15 Pro siparişi verdim. Telefonu ilk, ikinci ve üçüncü...

Ayaz GSM'den Aldığım Telefon Siparişi Sonrası Mağduriyet Yaşıyorum

2.297

Ayaz GSM Gaziantep, M***** G********, E******* A***** ve C** Özkurt'un ortak sayfası olan Ayaz GSM'den telefon siparişi ...

Çekilişten Aldığım Sürpriz Kutu Ve Para İadesi Sorunu

1.959

Geçen yıl Instagram üzerinden sürpriz kutu alın, çekilişe katılın şeklinde bir etkinlik düzenlediler. Bin TL ödeyerek ka...

Ürün İadesi İçin Para Hesabıma Yatırılmadı

2.096

Ben buradan ürün aldım, 22.999 lira iadesini istiyorum. Paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Papara hesabıma T...

İphone 14 Pro Ekran Sorunu Ve İade Talebi

2.964

iPhone 14 Pro çift fiziki SIM kapalı kutu aldım ve her seferinde cihaz kalın ekranlı, 60 Hz olmayan bir ekran ile geldi....

Güvenin Kırıldığı An: Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet

3.043

A*** abi, büyük ayıp ettiniz. İlimde binlerce telefoncu varken gelip sizden alışveriş yaptık. Hep güvendik, 4 tane cihaz...

Güvenin Kırıldığı An: Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet

Ayaz GSM (Gaziantep) Alışverişte Mağduriyet

2.650

Ayaz GSM Gaziantep'ten 5'li set aldık. Paramızı ödedik, 1 haftayı geçti. Kimse ilgilenmiyor, telefonları açmıyorlar. Mal...

İletişim