Trendyol Market'te Bozuk Piliç Bonfile Ürünü İade Ve Denetim Talebi

11.01.2025 tarihinde saat 16.36’da Trendyol Market uygulaması üzerinden Mopaş satıcısından vermiş olduğum market siparişimde, Erpiliç piliç bonfile ürünü bozuk şekilde teslim edilmiştir. Sipariş numaram 10869086034’tür. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra pişirmek için paketi açtığımda, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen üründe yoğun koku, renk değişimi ve dokuda bozulma olduğunu açıkça fark ettim. Ürün kesinlikle tüketilmemiştir.

Gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli olan bu durumun, hem halk sağlığını riske attığını hem de tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Son kullanma tarihi geçmemiş bir tavuk ürününün bu şekilde bozuk olarak teslim edilmesi, soğuk zincir ve ürün denetimi konusunda ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sürecin yeterince ciddiyetle ele alınmadığını, mağduriyetimin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma satılan bozuk ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca ilgili satıcı ve tedarikçi hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için soğuk zincir ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.