Mopaş Tavşantepe Şubesinde Gıda Güvenliği İhlali Ve Cevapsız Şikayet

İstanbul Pendik Tavşantepe’de bulunan Mopaş Tavşantepe Şubesi’nde kısa süre içinde iki kez ciddi gıda güvenliği sorunu yaşadım ve bu durumdan dolayı hem endişeli hem de oldukça rahatsızım.

İlk olayda, mağazadan alacağım paketli tavuk ürününün kasada yoğun ve rahatsız edici bir koku yaydığı fark edildi. Ürün kasaya gelene kadar reyonda satışta duruyordu. Mağaza müdürü çağrıldı, ürün ortamdan uzaklaştırıldı ancak ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Satışta olan bir üründe bu kadar belirgin bir bozulma olması başlı başına ciddi bir sağlık riskiydi.

İkinci olay ise 26.12.2025 tarihli Trendyol Market üzerinden verdiğim online siparişimde yaşandı. Toplam 3.559,84 TL tutarındaki alışverişimin içinde yer alan tavuk ürününün son kullanma tarihi teslimat günüydü ve bu tarih beyaz bir etiketle kapatılmış durumdaydı. Ürünün rengi normal görünmüyordu, ambalajı açtığımda ise çürümüş balık benzeri ağır ve dayanılmaz bir koku yaydı. Sağlık riski ve hijyen gerekçesiyle ürünü evde tutmam mümkün olmadığı için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünü çöpe attığım için hiçbir işlem yapılamayacağı, iade ya da telafi sunulamayacağı söylendi. Buna ek olarak herhangi bir özür veya sorumluluk kabulü de söz konusu olmadı. Hem bozuk ürün satışı hem de şikayet sonrası yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Benim derdim yalnızca para iadesi almak değildir. Bir ebeveyn olarak asıl kaygım, bu şekilde bozulmuş tavuk ürünlerinin fark edilmeden tüketilmesi halinde insanların, özellikle de çocukların, ciddi gıda zehirlenmesi riskiyle karşı karşıya kalmasıdır.

Mopaş Tavşantepe Şubesi’nin bozuk ürün satışı, son kullanma tarihi uygulamaları ve tüketici şikayetlerine yaklaşımı konusunda acilen denetlenmesini ve gerekli gördükleri tüm düzeltici adımların atılmasını bekliyorum. Bu şikayeti, başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması ve kimsenin sağlığının riske atılmaması için paylaşıyorum.