Stokta Olmayan Ürünler İçin Bilgilendirme Ve Getirme Ücreti İadesi Talebi

21.05.2026 tarihinde Beykoz Mopaş şubesinden online olarak 1.958 TL tutarında alışveriş yaptım, bunun 50 TL’si getirme ücreti olarak tahsil edildi. Ancak siparişimde sürekli yaşadığım bir sorun bu siparişte de tekrar etti ve verdiğim bazı ürünlerin iptal edildiğini gördüm.

Online sipariş verirken en azından stokta olmayan ürünler için aranmamız veya alternatif ürün sunulması gerektiğini düşünüyorum. Ne yazık ki ne bu siparişimde ne de önceki siparişlerimde iptal edilen ürünler için herhangi bir bilgilendirme veya alternatif teklif edilmedi. Stokta olmayan ürünlerin neden hala online satışa açık göründüğünü ve buna rağmen benden 50 TL getirme ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca bu durumla ilgili 33803914 numaralı siparişim hakkında Mopaş’a geri bildirimde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ürünler yoksa bunun sipariş aşamasında net şekilde gösterilmesini, gerekirse alternatif için aranmayı ve haksız yere alınan getirme ücretinin de iadesini talep ediyorum. Aynı sorunları yaşayıp tekrar tekrar sipariş vermek zorunda kalmak istemiyorum.