Nar Ekşisi Gelmedi, İade Ve Destek Bulunamadı

22.04.2026 günü saat 16.40’ta Yemeksepeti Market üzerinden Mopaş Derince şubesinden sipariş verdim, siparişim yaklaşık 18.00’de teslim edildi. Siparişimle ilgili olarak Mopaş market tarafından telefonla arandım ve sepetimdeki nar ekşisinin ellerinde kalmadığı, yerine başka bir marka gönderebilecekleri söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak teslimat sonrasında nar ekşisi tarafıma hiç ulaşmadı.

18.12’de beni arayan Mopaş numarasını geri aradım, nar ekşisinin gelmediğini belirttim. Bana sistemde nar ekşisi için iade talebinde bulunmuşum gibi göründüğü, bu yüzden ürünün gönderilmediği söylendi. Ben kesinlikle herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapmadım. Uygulamadaki canlı yardım seçeneğine de ulaşamıyorum çünkü siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor, teslim edildi olarak görünmediği için destek alamıyorum.

Banka kartıyla ödeme yaptım, ancak banka tarafından bir iade mesajı almadım, Yemeksepeti’nden de iade olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir destek alamıyorum. Nar ekşisinin en kısa sürede, acil olarak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ilgili tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.