Mopaş'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dün akşam Mopaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Metropol yemek kartımla, bugün teslim edilmek üzere market alışverişi yaptım ve teslimat zamanı olarak 10:00–13:00 saatleri arasını seçtim. Buna rağmen seçtiğim teslimat saatini geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.

Teslimat gecikince danışma hattına yazdım. Görüştüğüm kişi sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle siparişimin bugün ya da yarın kesinlikle teslim edilemeyeceğini, ancak pazartesi günü getirilebileceğini söyledi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen siparişin iptal edilemeyeceği, sistem sorunu nedeniyle iade talebimin bile beklemek zorunda olduğu ve para iadesinin ancak sistem düzeldikten sonra, ayrıca 5 iş günü içinde yapılabileceği tarafıma iletildi.

Başka bir gelirim olmadığı için tüm market alışverişimi Metropol yemek kartımla yapıyorum ve bu siparişi de evde yemek yapabilmek için vermiştim. Hem siparişim teslim edilmedi, hem iade sürecim geciktiriliyor, hem de kartımdaki tutarı günlerce kullanamayacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, Metropol yemek kartımdan çekilen tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden hemen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin Mopaş tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.