to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam Mopaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Metropol yemek kartımla, bugün teslim edilmek üzere market alışverişi yaptım ve teslimat zamanı olarak 10:00–13:00 saatleri arasını seçtim. Buna rağmen seçtiğim teslimat saatini geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.
Teslimat gecikince danışma hattına yazdım. Görüştüğüm kişi sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle siparişimin bugün ya da yarın kesinlikle teslim edilemeyeceğini, ancak pazartesi günü getirilebileceğini söyledi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen siparişin iptal edilemeyeceği, sistem sorunu nedeniyle iade talebimin bile beklemek zorunda olduğu ve para iadesinin ancak sistem düzeldikten sonra, ayrıca 5 iş günü içinde yapılabileceği tarafıma iletildi.
Başka bir gelirim olmadığı için tüm market alışverişimi Metropol yemek kartımla yapıyorum ve bu siparişi de evde yemek yapabilmek için vermiştim. Hem siparişim teslim edilmedi, hem iade sürecim geciktiriliyor, hem de kartımdaki tutarı günlerce kullanamayacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, Metropol yemek kartımdan çekilen tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden hemen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin Mopaş tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde İstanbul’da Mopaş online market uygulaması üzerinden alışveriş yapmak üzere ürünleri sepetime ekledim. Ödeme ekranında Multinet yemek kartımla toplam 3.748,06 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrası siparişim onaylanmadan ana sayfaya yönlendirildim, herhangi bir sipariş n...
Mopaş mobil uygulaması üzerinden dün akşam yaklaşık 775 TL tutarında market alışverişi için sipariş verdim. Bugün siparişi ne durumda diye merak ettiğim için uygulamadan kontrol ettim, bir hareket göremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o zaman siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini ...
25.11.2025 tarihinde saat 14.22’de Mopaş’ın internet sitesi üzerinden 3.650 TL tutarında sepet oluşturarak yemek kartım (Token Flex) ile ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ürünler hala sepette görünmekte ve herhangi bir sipariş oluşmamış durumdadır. Konu ile ilgili olarak Mopaş destek...
16.05.2025 tarihinde yemek kartımla Mopaş marketten sipariş oluşturdum. Daha sonra siparişim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, siparişin saat 1'e kadar geleceği söylendi. Bekledim, yine gelmedi. Tekrar aradığımda ise siparişin oluşturulmamış olduğu ve para iadesi yapılacağı belirtildi. İki gündü...
Mopaş online market uygulamasından 09.02.2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. 13:00-15:00 arasında teslim edilmesi gereken siparişim, hem 09.02.2024 hem de 10.02.2024 tarihlerinde teslim edilmedi. '5 dakika sonra teslim edeceğiz', 'Araç kapıda', 'Araç lastiği patladı', 'Ürünler eksik getirildiği içi...
Yorumlar