Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Param Kartımda Bloke Edildi!

25.11.2025 tarihinde saat 14.22’de Mopaş’ın internet sitesi üzerinden 3.650 TL tutarında sepet oluşturarak yemek kartım (Token Flex) ile ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ürünler hala sepette görünmekte ve herhangi bir sipariş oluşmamış durumdadır.

Konu ile ilgili olarak Mopaş destek ekibiyle görüştüğümde, sistem hatası olduğunu, tutarın 1 ile 5 gün içerisinde iade edileceğini söylediler. Bu süre boyunca bakiyemi kullanamayacağımı, bunun beni mağdur ettiğini belirttim ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Hata benden kaynaklanmamasına rağmen, mağduriyetini benim yaşamamı kabul edemiyorum.

Ayrıca bu, Mopaş ile benzer şekilde yaşadığımız ilk sorun da değil. Sistemleri sağlıklı çalışmıyorsa online alışverişe kapatmaları gerektiğini düşünüyorum. 3.650 TL’lik tutarın bekletilmeden, derhal kartıma iade edilmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü ile ödemenin kartımdan çekildiğini belgeleyebiliyorum.