Mopaş'ta Teslimat Saatine Uymama Ve Gecikme Nedeni Açıklanmalı

1 Haziran Pazartesi günü sabah saatlerinde Mopaş’tan online sipariş verdim ve teslimat aralığı olarak özellikle 15.00–17.00 saatlerini seçtim. Tüm işimi gücümü bu saate göre ayarladım ve evde siparişi bekledim, ancak şu an saat 19.28’i geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. WhatsApp hattınız üzerinden sadece “ay başı yoğunluk var, size öncelik tanıyamayız” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben herhangi bir öncelik talep etmiyorum, yalnızca seçtiğim teslimat saatine uyulmasını ve siparişimin zamanında getirilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 3384 33 98’tir. Saatlerdir evde malzemeleri bekliyorum ve planlarım tamamen aksadı. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Uygulama üzerinden iade talep ettiğimi de belirttim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin neden belirtilen teslimat aralığında getirilmediğinin açıklanmasını, ya ürünlerimin ivedi şekilde teslim edilmesini ya da talep ettiğim iadenin hızlıca gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.