Yemek Kartı Çifte Kesildi, Personelin Umursamaz Yaklaşımı

02.03.2026 tarihinde saat 13.30–14.30 arasında Mopaş Sultanbeyli 2 şubesinden yaptığım alışverişte, kasada ödediğim tutar yemek kartımdan iki kez çekildi. Ödemeden birkaç dakika sonra bunu fark edip kasaya geri döndüğümde, kasiyer işlemin yanlışlıkla iki kez çekildiğini kabul etti; ancak yemek kartı ile olduğu için para iadesi yapılamayacağını söyledi.

Durumu sakince anlatmama rağmen, mağaza personelinin üslubu ve yaklaşımı beni rahatsız etti. “Elimizden bir şey gelmiyor, prosedür böyle, isterseniz şikayet edin” tarzında, yardımcı olmaktan uzak ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Müşteri olarak en azından anlayışlı bir dille bilgilendirilmek ve çözüm arandığını hissetmek isterdim. Bu nedenle ilgili personele gerekli açıklamanın yapılmasını ve diğer müşterilere de aynı şekilde yaklaşmaması için çalışanların üslup ve iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.