Mopaş Tuzla Şubesinde Yanlış Ürün Ve Saygısız Kasap Çalışanı

İstanbul Tuzla Aydınlı’daki Mopaş şubenizin kasap reyonunda, hem yanlış ürün verilmesi hem de çalışan tavırları nedeniyle şikayetçiyim. İlk olarak personelimizi kasap reyonuna kıyma almak için gönderdik; kendisine kıyma istemesine rağmen bonfile çekilip kıyma yapılmış ve kilosu 900 TL’den verilmiş. Personelimiz de bilmediği için bu şekilde alıp gelmiş. Ertesi gün bu durumu fark edip kendimiz kasap reyonuna gittiğimizde kıyma olup olmadığını sorduk; çalışan kişi arkasına bile dönmeden, sert ve tepkili bir şekilde “Yok, bugün de gelmez” tarzında cevap verdi, yüzümüze bakmaya dahi tenezzül etmedi. Reyonda ilgilenme yok, müşteriye karşı son derece saygısız ve isteksiz bir tutum var; bunu yapan kişi özellikle belli oluyor.

Biz de işletme sahibiyiz ve hiçbir personelimizin müşteriye bu şekilde davranmasına asla izin vermiyoruz. Müşteriye bu derece kaba, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yakın dönemde bu şubenizden toplamda yaklaşık 4–5 bin TL civarında alışveriş yaptık; buna rağmen bu tavırla karşılaşmak bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

İlgili kasap reyonu çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personele müşteri iletişimi konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini ve bu tarz saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.