to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir alışveriş yaptığım Mopaş İstanbul Ümraniye Dudullu şubesinde, kasada görevli bir çalışanla yaklaşık son 6 aydır her karşılaştığımda benzer ve rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Kasaya her geldiğimde kampanyalı ürünlerden satın almak isteyip istemediğimi soruyor, ben nazikçe “hayır, teşekkürler” dememe rağmen bu cevabı yeterli bulmayıp iğneleyici bir tonla neden almadığımı ve yardımcı olmak istemez miyim şeklinde tekrar soruyor. Tekrar almayacağımı belirttiğimde ise “iyi almayın” gibi saygısız bir ifadeyle ve memnuniyetsiz bir yüz ifadesiyle karşılık veriyor.
Bu sürecin devamında satın aldığım ürünleri kasadan geçirirken önüme adeta fırlatır gibi bırakıyor. Müşteri ilişkilerinden bu kadar uzak bir tavırla karşılaşmak, sürekli gittiğim bir mağazada kendimi rahatsız ve değersiz hissettiriyor. Üstelik bu çalışanla bu durumları birden fazla kez yaşamama ve şikayetçi olmama rağmen telefonla yaptığım şikayet sonrası tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben kampanyalı ürün almak zorunda değilim, bu şekilde davranan bir kasiyere puan kazandırmak zorunda da değilim. Müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklemek en doğal hakkım. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını, mağaza sorumlularının bu durumdan haberdar edilmesini ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Pendik Mopaş şubesinde her alışverişimde kasada personelin ilgisizliği ve kötü davranışıyla karşılaşıyorum. Müşterilere karşı sergilenen bu tavırdan dolayı alışveriş deneyimim olumsuz etkileniyor. Şimdiye kadar mağaza yetkililerine başvurmadım ancak bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle rahatsı...
3 Şubat 2026 tarihinde Mopaş Kozyatağı şubesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğim sırada, resmi bir yerden gelmesi nedeniyle açmak zorunda olduğum bir telefon aldım. Telefonla konuşurken aynı anda ürünlerimi de kasadan geçiriyordum. Bu esnada k...
21 Kasım akşamı saat 19.30 civarında Sarıgazi Demokrasi Caddesi’ndeki Mopaş şubesine, indirim kataloğunda yer alan bir ürünü almak için gittim. Ürünün reyonunda da indirimle ilgili büyük bir afiş bulunuyordu. Ürünü almak istediğimde çalışanların bir kısmı ürünün olmadığını söyledi, diğerleri ise kon...
Mopaş Market Çekmeköy Çavuşbaşı Caddesi No:46’daki mağazanızda, manav reyonunda çalışan en yaşlı, kısa ve zayıf olan personelin sürekli olarak müşterilere karşı sert ve agresif tavırlar sergilemesinden şikayetçiyim. Merkez Mahallesi’nde ikamet eden ve yıllardır müşteriniz olan biri olarak, bu davran...
Mopaş i̇nönü şubesinin kasap reyonunda 35–40 yaşlarında erkek bir çalışan nedeniyle kendimi artık bu markete giderken tedirgin hissediyorum. Bu kişi her gidişimizde agresif tavırlar sergiliyor ve sürekli ters, saygısız bir üslupla konuşuyor. Bugün yine kasap reyonunda peynir seçmeye çalışırken aynı...
Yorumlar