Kapıya Bırakılan Şarküteri Ürünleri Sağlık Riski Ve Cevapsız İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Mopaş online market üzerinden 10:00–13:00 teslimat aralığında sipariş verdim. Sipariş numaram 32824839’dur. Teslimat saat aralığı içinde evde olmama rağmen ne aranıp bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir mesaj aldım. Bina kapısı açık olduğu için kuryeniz siparişi kapıya bırakıp gitmiş, ben eve döndüğümde ürünleri yerde buldum.

Siparişimde şarküteri ürünleri de bulunuyordu ve bu şekilde kontrolsüz, haber verilmeden kapıya bırakılması insan sağlığını riske atan bir durumdur. Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım olay sonrası Mopaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir referans alınmadı, kayıt açılmadı ve sorunum ciddiye alınmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Bu nedenle bozulma riski taşıyan tüm ürünler başta olmak üzere siparişimdeki ürünlerin iadesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür teslimat ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.