Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin İstifası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

07.01.2025 Çarşamba günü saat 10:50’de Mopaş online üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat saati olarak 15:00–17:00 aralığını seçtim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Saat 17:00 civarında canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, Mopaş Genel Müdürlükten yazdıklarını belirterek öğlen slotunda yoğunluk ve geç gelen sevkiyat nedeniyle 1–2 saatlik gecikmeler yaşanabileceğini, gecikme için özür dilediklerini ilettiler. Saat 20:00’de tekrar iletişime geçtiğimde ise siparişimin 45 dakika içinde geleceği söylendi ve kuryenin istifa etmesi nedeniyle bu gecikmenin yaşandığı ifade edildi. Bir çalışanın istifası sebebiyle bu kadar gecikme yaşanması ve sanki tek kuryeyle çalışılıyormuş izlenimi oluşması, buna rağmen sipariş alımına devam edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Sipariş numaram 32827385’tir. Saat aralığını özellikle seçmiş olmama rağmen bu kadar fazla gecikme yaşamam ve süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşanan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.