Bozuk Ve Tarihi Geçmiş Ürünler İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi

Mopaş online üzerinden pazar günü vermiş olduğum ve salı günü teslim edilmesini seçtiğim 34742532 numaralı siparişimde gönderilen ürünlerin önemli bir kısmı ya bozuk ya da son tüketim tarihi geçmiş halde elime ulaştı. 11 Eylül son tüketim tarihli ürünler 15 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Toplam sipariş tutarı 2.253 TL idi, yanlış ve bozuk gelen ürünlerin tutarı yaklaşık 700–800 TL civarındaydı.

Muzlar tamamen kararmış, yenmeyecek durumdaydı, insanın sağlığını riske atacak kadar kötü görünüyordu. 1 kilo pembe domates söylememe rağmen sadece kocaman tek bir adet, çarık çürük, suyu poşete akmış bir domates gönderilmişti. Dolmalık biberlerin içi geçmişti ve içlerinden ağaç çöpü çıktı. Evine kimsenin almayacağı, rafta seçerken kesinlikle tercih edilmeyecek ürünlerin siparişime bu şekilde konulmuş olması benim için kabul edilemez.

Teslimat yapılır yapılmaz durumu fotoğraflarla Mopaş’a ilettim, iade yapılacağını söylediler ancak ben sadece para iadesi değil, bu ürünleri seçip poşetleyen kişilerin nasıl böyle bir teslimatı uygun bulduğunun da açıklanmasını istiyorum. Kendi evlerine almayacakları, raftan kendileri seçmeyecekleri ürünleri müşteriye bu halde göndermeleri hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun.

Bozuk ve tarihi geçmiş ürünler için ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve özellikle online siparişlerde ürün seçimi ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.