Bozuk Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Mopaş’ın Körfez Kocaeli Güney Mahallesi Atatürk Bulvarı No:7 şubesinden randevulu teslimat ile cumartesi günü kıyma ve kasap sucuğu siparişi verdim. Sipariş tutarı kıyma için 597,56 TL, sucuk için 302,88 TL ve ayrıca getirme ücreti olacak şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen kıyma kokmuştu, sucuk ise kasap sucuğu denilemeyecek kadar kötü bir durumdaydı.

Daha önce de kıymanın çok yağlı olması sebebiyle Mopaş’ı aramıştım, yine dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş olmadı. Son siparişimde bu olumsuz deneyimler nedeniyle siparişi iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği dahi bulunmadığı için iptal de edemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine sadece “dönüş yapılacak” denildi ve bununla sınırlı kaldı.

Hem bozuk ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de şikayetlere geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Bozuk gelen kıyma ve sucuk ürünlerinin geri alınmasını ve ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.