Küflü Sucuk Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mopaş online alışverişim kapsamında, 31901311 numaralı siparişimle Kartal şubesinden 400 gr Namet kangal sucuk satın aldım. Ürünü dün öğlen teslim aldım, ancak paketi açtığımda sucuğun küflü olduğunu fark ettim. Hemen WhatsApp üzerinden Mopaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, video ve fotoğraf da gönderdim. Bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece dönüş yapılacağı belirtiliyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramayı da denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ücret iadesi talep ettim ve ödememi online olarak yemek kartıyla gerçekleştirdim. Sadece bu üründe sorun yaşadım ve ürün şu anda hala elimde. Gıda güvenliği açısından bu durumun acilen çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.