to read complaints and reviews, or file yours.Moonriver.tr Değişim Sözünü Tutmadı Ve İade Yapmadı
Moonriver.tr üzerinden 24.06.2026 tarihinde 215827578 numaralı siparişle iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve değişim işlemi için ürünleri firmaya geri gönderdim. Hem gidiş hem de dönüş kargo ücretlerini kendi cebimden ödedim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden paylaşınca firma bu kez WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek şikayetimi kaldırmamı rica etti. Ürünleri tekrar göndereceklerini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler ve iyi niyet göstererek şikayetimi kaldırdım.
Ancak firma verdiği hiçbir sözü tutmadı, ürünleri göndermedi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde IBAN bilgilerimi istediler, gerekli bilgileri paylaşmama rağmen ürün bedeli de, ödediğim kargo ücretleri de tarafıma iade edilmedi. Sürekli oyalanıyor, mağduriyetim ise hâlâ giderilmiyor.
Elimde tüm WhatsApp yazışmalarım, sipariş detaylarım ve kargo dekontlarım mevcuttur. Şikayetimi kaldırmam için güven verip ardından hiçbir yükümlülüklerini yerine getirmemeleri hem güven sarsıcıdır hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Moonriver.tr yetkililerinden, siparişime ait ürün bedelinin ve değişim sürecinde tarafımdan ödenen tüm kargo ücretlerinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Gelişme
Moonriver.tr Şikayetimi Sildirdikten Sonra Verdiği Sözleri Tutmadı
Moonriver.tr’den iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Değişim için ürünleri firmaya geri gönderdim ve hem gidiş hem de dönüş kargo ücretlerini kendi cebimden ödedim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamayınca Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaştım. Bunun üzerine firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek şikayetimi kaldırmamı rica etti. Ürünleri tekrar göndereceklerini söyleyerek beni ikna ettiler. İyi niyet göstererek şikayetimi kaldırdım.
Ancak verdikleri sözü yerine getirmediler. Ürünleri göndermediler. Daha sonra ücret iadesi talep ettiğimde IBAN bilgilerimi istediler. Buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim hâlâ giderilmiş değil.
Elimde tüm WhatsApp yazışmaları, sipariş bilgilerim ve kargo dekontlarım bulunmaktadır. Şikayetimi kaldırmam için söz verip daha sonra hiçbir yükümlülüklerini yerine getirmemeleri güven sarsıcı ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Buradan Moonriver.tr yetkililerine son kez çağrıda bulunuyorum: Ürün bedelimin ve değişim sürecinde ödediğim kargo ücretlerinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiririm.
Ücret iadesi yapıldı.
