Moonriver’da Eksik Ürün Ve İade Talebine Cevap Almama

Moonriver’dan 904193023 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünlerden bir kısmı olmadı ve belirtilen süre içinde iade ettim ancak firma ile bir türlü iletişim kuramıyorum.

7–8 Ekim tarihinde verdiğim ve 15 Ekim’de teslim aldığım siparişimde yer alan bir eşofman altı, bir gömlek ve bir uzun kollu tişörtü 27 Ekim’de iade olarak adreslerine gönderdim. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya vermeme rağmen iademle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Bu kadar ulaşılmaz olmaları ve iade sürecini şeffaf yürütmemeleri beni mağdur ediyor.

İade olarak gönderdiğim ürünlerimin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.