to read complaints and reviews, or file yours.Moonriver.tr Mağazasından Defolu T-Shirt Ve Cevapsız İletişim
Moonriver.tr isimli Instagram mağazasından 29 Haziran’da 5 adet T-shirt siparişi verdim. Ürünler elime yaklaşık 2 Temmuz’da ulaştı ancak gelen T-shirtlerden small beden olanın yaka kısmı sökük çıktı.
Durumu hemen kendilerine bildirdim, WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi ürünü yenisiyle değiştireceklerini söyledi. Buna güvenerek bekledim ancak ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. 17 Temmuz’da tekrar WhatsApp üzerinden, 19 Temmuz’da da Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap verilmiyor.
Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Defolu gelen small beden T-shirtün yenisiyle değiştirilmesini veya bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moonriver.tr’den 29 Haziran tarihinde 5 adet kahverengi t‑shirt satın aldım, ürünlerden 1 tanesi defolu, kumaşında delik olacak şekilde geldi. Durumu hemen kendilerine ilettim, defolu ürünü değiştireceklerini söylediler ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte hem işletmeyle hem de yerin sahibiyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde değişim yapılacağı söylenmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de sorun çözüldü. Son 1 aydır da artık hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Defolu gelen t‑shirt için ücret iadesi değil, sorunsuz ve aynı modelde yeni bir ürün gönderilerek değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Uzun süredir oyalandığım ve mağdur edildiğim için konunun bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
