Kırık Ve Eksik Parçalı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Moonlife firmasından satın aldığım kahve köşesi ürününü iki hafta önce sipariş verdim ve ürün bana cuma günü ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde kırık kırık parçalara ayrılmış, bazı parçalar eksik ve dolap kulpları dahi paketin içinde yoktu. Ürün incecik bir karton içinde, herhangi bir koruma olmadan gönderilmişti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kırık ve eksik parçaları acilen göndermek yerine bana siparişlerin sıraya alındığını, 12 gün beklemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün bu kadar özensiz paketlenmesi hem de sonrasında müşteriyi oyalayan bu üslup ve yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.

Moonlife’tan kırık ve eksik olan parçaların, özellikle gönderilmeyen dolap kulpları da dahil olmak üzere, bekletilmeden ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.