to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Teslimat Durumu Güncellenmedi
Trendyol üzerinden Moonlife Mobilya satıcısından Stella 6 kapak tek çekmeceli dolaplı kahve köşesi beyaz ürünü sipariş ettim, ancak bugün teslimat yapıldığında bana Mirante 2 kapaklı çok amaçlı ayakkabılık dolap gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürünle gelen ürün tamamen farklı.
Ürünü teslim aldığım halde uygulamada hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor, bu nedenle sistem üzerinden iade ya da değişim talebi de oluşturamıyorum. Trendyol asistana durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, satıcıya mesaj yazdım ona da cevap verilmiyor. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de muhatap bulamıyorum.
Şikayet konusu sipariş numaram 1171890502’dir. Ödediğim ücret karşılığında doğru ürünün acilen gönderilmesini veya yanlış ürünün ücretsiz şekilde alınıp ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Melike hanı merhaba; Siparişinize ait ürün 4 paket olarak gönderilmiştir. Sipariş ürün adı Stella 6 Kapak Tek Çekmeceli Dolaplı Kahve Köşesi Beyaz Stella 6 Kapak, One size [Renk:Beyaz] şeklindedir. Ürüne ait 2 paket Mocha kahve köşesi diğer 2 paket ise Mirante çok amaçlı dolap olarak kombinlenmiş ve Stella 6 Kapak Tek Çekmeceli Dolaplı Kahve Köşesi Beyaz Stella 6 Kapak olarak tamamlanmıştır. 2783865313949 2783865313956 2783865313963 2783865313970 PTT Kargo takip numaraları ile gönderimi yapılan tüm paketler adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış olarak görülmektedir. Tüm ürün paketlerini iletilen kodlarla ve yaptığımız ürün paketleri açıklamaları ile karşılaştırmanız gerekmektedir. Sorununuzun devam etmesi halinde müşteri temsilerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
