to read complaints and reviews, or file yours.Mooi Butik'ten Lekeli Ve Tüylenmiş Elbiseye İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Mooi Butik’ten satın aldığım Danish elbise 10.09 Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda elbisenin üzerinde lekeler ve kol kısmında tüylenme/tiftiklenme olduğunu gördüm. Ürün daha elime ilk geçtiğinde bu kusurlar mevcuttu ve kullanımdan kaynaklı olmayan, üretim ya da gönderim aşamasında oluşmuş bir problem olduğunu düşünüyorum.
Pazartesi günü ürünü iade için geri gönderdim. Bugün firma tarafından aranarak iademin kabul edilmediği, yaşanan sorunun kullanımdan kaynaklı tüylenme olduğu söylendi. Ayrıca görüşme esnasında ters bir üslup kullanılarak ürünü benim kullanmış olduğum ima edildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtildi.
Kusurlu ve lekeli gelen, fiyatı da yüksek olan bu elbiseyi kesinlikle kullanmak istemiyorum ve ayıplı ürün olduğu için iadesinin alınmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Firma tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin de korunmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, İade kapsamında tarafımıza ulaşan ürün detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrolde; güvenlik etiketinin sökülüp yeniden takıldığı, üründe belirgin tiftiklenme ve lekeler bulunduğu ve yoğun yumuşatıcı/deterjan kokusu olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte, ürün üzerinde yapılan inceleme neticesinde elbisenin yıkama işlemine tabi tutulduğu açıkça anlaşılmaktadır. Üründe bulunan yoğun yumuşatıcı/deterjan kokusu ve ürünün mevcut fiziksel durumu, ürünün tarafımıza gönderilmeden önce yıkanmış olduğunu göstermektedir. Bu husus, ürünün kullanılmadığı ve söz konusu durumların teslim alındığı ilk anda mevcut olduğu yönündeki beyanınızla örtüşmemektedir. Ürün tarafınıza mevcut haliyle geri gönderilecektir. Ayrıca, tarafımızca yapılan tespitlerle örtüşmeyen beyanların kamuya açık şekilde paylaşılmaya devam etmesi halinde, elimizde bulunan fotoğraf/video ve inceleme kayıtları dahil tüm delillerle yasal haklarımızı kullanacağımızı ve gerekli hukuki yollara başvuracağımızı bildiririz. Bilgilerinize sunarız.
