Mooi Butik İade Sorunu

Mooibutik’ten 256-s-1386 kodlu Sevenday mavi elbiseyi 10 Temmuz Cuma günü teslim aldım, ürünü hiç kullanmadım, sadece deneme amaçlı giydim ve 14 Temmuz Salı günü cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Elbise için 2.099,90 TL, kargo için ise 89 TL ödedim.

İade sürecine baktığımda, Ticaret Bakanlığının 1 Ocak 2026 tarihli düzenlemesine aykırı şekilde cayma süresinin 7 gün ile sınırlandırıldığını ve kargo ücretinin de müşteriye ödetilmeye çalışıldığını gördüm. Telefon ile görüştüğüm firma yetkilisi, bu kuralların satın alma öncesinde onaylandığını, kendi kurallarının geçerli olduğunu söyleyerek Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olmadıklarını ima eden bir yaklaşım sergiledi ve kargo ücretini mutlaka benim ödemem gerektiğini belirtti.

Şu an uygulanan iade şartlarının ülke mevzuatına açıkça aykırı olduğunu, bu durumun bilmeyen birçok tüketiciyi mağdur edebileceğini düşünüyorum. Hem cayma hakkı süresinin yasal süreye uygun hale getirilmesini hem de yasal mevzuata göre kargo ve iade şartlarının düzenlenerek tarafıma haksız çıkarılan kargo maliyetinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hukuka aykırı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de mağduriyetinin önlenmesini istiyorum.