to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Para Ödemesi Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor
Mooi Butik internet sitesinden 17 Mayıs tarihinde 1.599 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verince, firma tarafından istenen iade formunu eksiksiz doldurup ürünle birlikte gönderdim ve formda özellikle belirtildiği için IBAN bilgilerimi de yazdım. Ürünü İstanbul Şile’den kargo ile gönderdim, kargo takipten 25 Mayıs’ta firmaya ulaştığı ve iademin onaylandığı görüldü. İade sürecinin 7–14 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem telefon numaralarından hem de mail üzerinden iletişim formunu doldurarak defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapılıyor. İadem onaylanmış olmasına rağmen para iademin IBAN’ı doğru bir şekilde formda belirtmiş olmama karşın hâlâ yatırılmaması ve iletişime kesinlikle geçilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram TS15051607871’dir.
Ücret iademin derhal, hiçbir kesinti yapılmadan formda belirttiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
