to read complaints and reviews, or file yours.Monte Sehpa Ayıplı Dolap Parçalarının Değişimi 25 Gün Boyunca Gecikiyor
Trendyol üzerinden montesehpa satıcısından Sole Midi Kahve Köşesi Çok Amaçlı Mutfak Dolabı satın aldım. Ürün tarafıma ayıplı şekilde teslim edildi, dolabın bazı panellerinde çizik ve kırıklar bulunuyor.
Satıcı ile görüştüğümde ayıplı parçaların yenilerinin gönderileceği söylendi ancak 17.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür hiçbir şekilde parça gönderimi yapılmadı. Her görüşmede “yarın kargolanacak” denilerek sadece oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ürün için 1.755,50 TL ödeme yaptım ve bu süreçte ne ürünü tam olarak kullanabiliyorum ne de sorun çözüme kavuşuyor.
Ya ayıplı parçalarımın en kısa sürede ücretsiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelinden ayıplı ürün oranında makul bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Monte Sehpa satıcısından Sole Midi Kahve Köşesi Çok Amaçlı Mutfak Dolabı ürününü 1755,50 TL ödeyerek satın aldık. Ürün 17.07.2026 tarihinde elimize ulaştı ve kutuyu açtığımız anda parçaların kusurlu ve ayıplı olduğunu gördük. Parçalarda çizikler, hasarlar ve defolar mevcut olmasına rağmen bu şekilde tarafımıza gönderilmiş.
Ürünü bu haliyle kullanamadığımız için satıcıyla Trendyol üzerinden defalarca kez iletişime geçtik. Her seferinde “bugün yarın kargolanacak”, “25 gündür hazırlanıyor, çıkacak” gibi oyalayıcı, net olmayan cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne düzgün bir değişim süreci başlatıldı ne de ayıplı ürün telafi edildi, sadece müşteriyi geçiştiren cevaplar verildi.
Ayıplı ürün gönderen ve haftalardır oyalayan Monte Sehpa satıcısının bu sorumsuz tavrını kabul etmiyorum. Ürünü kusursuz ve eksiksiz şekilde derhal değiştirmelerini ya da ödediğimiz 1755,50 TL’nin tamamını iade etmelerini, sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ticaret Bakanlığına da firma tarafımızca şikayet edilmiştir. İnsanlara ayıplı ürün satışı yapan ya da ücreti alıp ürün göndermeyen bu firmanın satış yapmasının engellenmesi için gereken her şeyi yapmaya devam edeceğiz
