to read complaints and reviews, or file yours. 
Montblanc Emaar mağazası aracılığıyla iki adet dolma kalemimi aylar önce teknik servise teslim ettim. İlk kalemimde yazarken atlama sorunu vardı. Teknik servise ilk verdiğimde sorunu gideremediler, ikinci kez teslim ettiğimde ise bu kez yaptıklarını söylediler fakat kalem kendi kendine mürekkep akıtmaya başladı. Üçüncü kez teslim ettiğimde ise bu sefer kalemin parçasının kırıldığı ve ücret karşılığında değiştirilebileceği bildirildi. Oysa kalemim teslim ettiğimde sağlamdı ve bu hasarın teknik servis sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Ayrıca, servis yetkilileri başından beri kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek sorumluluk kabul etmediler.
Diğer kalemimi ise yaklaşık 7 aydır bekliyorum ve halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Montblanc Orta Doğu Müşteri İlişkileri Yöneticisi l** f*** ile iletişime geçtim, çözüm sözü aldım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve genel merkeze de şikayetimi ilettim, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kalemlerimin ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli tamir önerildi, üstelik ücretler euro üzerinden talep ediliyor.
Montblanc’tan beklentim, teknik serviste kırılan kalemimin ücretsiz olarak tamir edilmesi ve diğer kalemimin de bulunarak tarafıma teslim edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Lamy, üç ay bekleyeceksiniz dedi! Kendim bir kalem tutkunuyum ve yaklaşık üç ay önce Emaar alışveriş merkezinden premium Lamy marka dolma kalem aldım. Kalemin kapağının sabitlendiği kapağın önündeki halka bir şekilde düşmüş. Sonra aldığım yere gittim, bana kalemi Almanya'ya göndereceklerini ve kalem...
Ben sema kırtasiyeden Scrikss 35 dolma kalemi aldım. Aldığım gün eve gidip kalemi denediğimde kaleme mürekkebi dolduramadım çünkü pompasında biri sorun vardı. Sema kırtasiyeye geri götürdüm. Ve 20 gün sonra geri alabildim kalemi. Tamir edildiğini söylediler. Kalemi tekrar denedim. Bu sefer kalem mü...
Markanın kalemini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Ömür boyu garanti dedikleri için bu markayı tercih ettim fakat maillerime dönüş bile yapmadılar. Bu kadar pahalı bir kalemi iyi bir marka diye güvenip aldım ama ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve ömür boyu garanti taahhütleri de tamamen yalan.
Faber Castell Grip 2 1347 kalemlerde kronik mi desem, mekanik mi desem, kesinlikle bir sorun var. Eminim yanlış üretilen bir kalem, hemen buna bir çözüm bulmalılar. Evet, kalemin inceliği, sadeliği, şıklığı çok güzel ama 1 ay olmadan hemen çatlaması? Üstelik bu kalemi ikinci alışım ve ilkinde okulda...
Yorumlar