Montajix Randevusuna Gelmedi, Bilgi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım kahve köşesi dolabının montajı için Montajix firmasından 23 Mayıs tarihi için randevu oluşturuldu. Randevu verilirken, bir gün önce gelecekleri saati SMS ile bildirecekleri söylendi ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi, bugün için verilen randevu saatleri de geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.

Montaj ücreti olarak ürünle birlikte 3.300 TL’yi peşin olarak ödedik. Adresim Balıkesir Gömeç Karaağaç’ta ve araya bayram tatili girmesine, yarın şehir dışına çıkacak olmamıza rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evde olmadığımız bir gün mü geleceksiniz, yoksa hiç mi gelmeyeceksiniz, bunu bile öğrenemiyoruz.

Madem randevuya uyulmayacak, neden tarih veriliyor ve müşteriye hiçbir bilgi geçilmiyor, bu yaklaşımı son derece amatörce ve mağdur edici buluyorum. Montajın acilen gerçekleştirilmesini, randevu ve saat bilgisinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.