Montajix Randevuya Gelmedi, Zaman Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden satın aldığım yatak odası dolabı montajı için Montajix firmasından 3.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak montaj hizmeti aldım ve 6 Haziran günü için 09:00–14:00 saat aralığına randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne arayıp bilgilendiren oldu ne de montaj için gelen bir ekip oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta dakikalarca bekletilip telefonun yüzüme kapatıldı. Online randevu takibini kontrol ettiğimde montaj saatinin sürekli ileri alındığını gördüm. Haftasonumu ve bütün günümü evde Montajix ekibini bekleyerek geçirmek zorunda bırakıldım, bir sürü işim olmasına rağmen hiçbirini yapamadım ve tamamı aksadı. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.

Şu an itibarıyla montaj hâlâ yapılmadı ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme sağlanmadı. Montajın acilen ve tek bir gecikme daha yaşanmadan gerçekleştirilmesini, ayrıca tüm günümü boşa harcatan bu sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.