to read complaints and reviews, or file yours.Geniş Zaman Dilimleriyle Belirsiz Randevu Saatleri Mağduriyet Yarattı
Montajix firmasından Kocaeli Gebze’de TV ünitesi montajı için hizmet aldım ve montaj bedelini de önceden 1.400 TL olarak ödedim. İlk randevum 15.09.2026 tarihine verildi, ancak randevu oluşturulurken benim gerçekten müsait olduğum saatler dikkate alınmadı ve 09.00–14.00 aralığı şeklinde, çok geniş ve belirsiz bir zaman dilimi verildi.
Randevu günü ekip tarafından arandım fakat tam o sırada evde değildim, bu nedenle montaj gerçekleşmedi. Sonrasında randevumu yeniden almak istediğimde bu kez de bir hafta sonraya gün verdiler ve o tarih için de yine net bir saat verilemeyebileceğini, aynı şekilde geniş bir zaman diliminde gelebileceklerini söylediler. Bu durum nedeniyle en az iki haftayı hiçbir şekilde verimli kullanamadan, tamamen firmanın kendi belirlediği belirsiz saat aralıklarına göre beklemek zorunda bırakılmış oldum.
Müşterinin çalışma ve yaşam düzenini hiçe sayarak, net bir saat aralığı vermeden bu şekilde geniş zaman dilimleriyle randevu oluşturulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Randevu saatlerinin müşterinin müsaitlik durumuna göre daha esnek ve net şekilde ayarlanmasını, bu yaşanan aksaklık nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Montaj randevularımız, ekiplerin günlük güzergâh ve operasyon planlamalarına göre sistem üzerinden oluşturulmakta olup müşterilerimize özel olarak kesin saat planlaması yapılamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza iletilen 09.00–14.00 gibi zaman aralıkları, ekiplerin güzergâh planlamasına göre belirlenen tahmini randevu aralıklarıdır. 22.09.2026 tarihinde oluşturulan yeni randevunuza ilişkin olarak, talebiniz doğrultusunda 15.30 sonrası müsait olduğunuz bilgisi sipariş notunuza eklenmiştir. Ancak bu talep, güzergâh ve ekip planlamasına bağlı olduğundan kesin saat taahhüdü olarak değerlendirilememektedir. Güzergâh planlamasının uygun olması halinde ekibimiz talebinize mümkün olduğunca uygun şekilde hizmet sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, montajınızın sorunsuz şekilde tamamlanmasını dileriz.
