to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım dolabın montajı için Montajix firmasıyla 26.05.2026 tarihinde 14.00–17.00 saatleri arasında randevu verilmişti. Ben de özellikle bu saate göre evde olacak şekilde plan yaptım. Ancak montaj ekibi bana verilen saat aralığına uymayarak 12.00–13.00 arasında gelmiş, ben o esnada markette olduğum için kapıdan geri dönmüşler.
Bunu fark edince müşteri temsilcisini aradım ve tekrar gelmelerini rica ettim. Telefonda son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım, konuştuğum bayan hem yardımcı olmadı hem de telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aramama rağmen telefonları açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve yeni randevu da verilmiyor.
Verilen randevu saatine uyulmaması, müşterinin zamanını hiçe saymaları ve müşteri hizmetlerinin bu derece saygısız ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, montajımın acilen yeniden planlanarak gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcisinin davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım dolabı monte etmek için yine Trendyol'un sağladığı Montajix adlı hizmetin sorunlarından bahsetmek istiyorum. 30 Kasım Cumartesi gününe aldığım randevu için başlangıçta herhangi bir saat bildirilmedi. Ardından Cuma günü gelen SMS ile saat 10.00 ile 18.00 arasında ekip...
Trendyol aracılığı ile almış olduğumuz hazır mutfak dolapları için montajix firmasından 10.07.2025 tarihi için montaj randevusu oluşturduk. Saat aralığı olarak 14.00 ile -19.00 saatleri arasında montajın yapılacağı mesajı geldi ve ekipler gelmeden telefon ile aranacağımız söylendi. Fakat o saatlerde...
25.09.2025 tarihinde Montajix firmasından Trendyol üzerinden satın aldığım mutfak dolabının montajı için randevu verildi. Montaj günü işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de mesaj atan. Üzerinden 3 gün geçti, hala herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Montaj ekibine ve mü...
Trendyol'dan aldığım bir dolap için Montajix firmasından montaj hizmeti satın aldım. Dün 14.00-19.00 arasında geleceklerini bir gün önceden SMS ile ilettiler. Ancak saat 18.00'de bana hizmet tamamlanamadı diye bir SMS gönderdiler ve linke tıkladığımda 17.02'de beni aradıklarını ancak ulaşamadıkların...
Trendyol firması üzerinden vermiş olduğum bir mobilya siparişine istinaden bir adet montaj hizmeti satın almıştım. Ürünler teslim edildikten sonra Montajix isimli bir firmanın ürünlerin montajına geleceği tarafıma iletildi. Ardından Montajix müşteri hizmetleri aracılığıyla 30 Nisan Çarşamba gününe b...
Yorumlar