to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunun İhlali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu
Trendyol üzerinden aldığım dolabın montajı için Montajix firmasıyla 26.05.2026 tarihinde 14.00–17.00 saatleri arasında randevu verilmişti. Ben de özellikle bu saate göre evde olacak şekilde plan yaptım. Ancak montaj ekibi bana verilen saat aralığına uymayarak 12.00–13.00 arasında gelmiş, ben o esnada markette olduğum için kapıdan geri dönmüşler.
Bunu fark edince müşteri temsilcisini aradım ve tekrar gelmelerini rica ettim. Telefonda son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım, konuştuğum bayan hem yardımcı olmadı hem de telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aramama rağmen telefonları açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve yeni randevu da verilmiyor.
Verilen randevu saatine uyulmaması, müşterinin zamanını hiçe saymaları ve müşteri hizmetlerinin bu derece saygısız ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, montajımın acilen yeniden planlanarak gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcisinin davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, 26.05.2026 günü için planlanan saat aralığınız 14-19 olarak belirlenmiştir. Randevu gününüzde ustalarımız 13:08 / 13:26 arası birkaç kez tarafınıza arama yapmış ve adres teyidi için adresinize gelmişlerdir. Ekiplerimiz adresinize gelmeden yaklaşık 25 - 30 dakika önce arama sağlarlar. Hem telefonla size ulaşılamadığı hem de adreste zili çalmamıza rağmen kapıyı açan olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. 1.06.2026 Pazartesi (bugün) tarihli yeni randevunuz mevcuttur.
Merhaba Gizem Hanım, Montaj hizmeti aldığınız, ürün kurulumunuz tamamlanmıştır. Ürünü iyi günlerde kullanmanızı dileriz
Merhaba Gizem Hanım, Montaj hizmeti aldığınız, ürün kurulumunuz tamamlanmıştır. Ürünü iyi günlerde kullanmanızı dileriz
