to read complaints and reviews, or file yours.Montajix Randevu Gelmedi, Müşteri Mağdur Oldu
03.07.2026 tarihinde Montajix firmasından İstanbul Küçükçekmece adresimiz için, saat 14.00-18.00 aralığında kahve köşesi ve kitaplık montajı randevusu aldık. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, saat 19.00’u geçtiği halde montaj hizmeti için ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu saatleri boyunca bütün gün elim telefonda, kapıda ve camda beklemek zorunda kaldım. Çağrı merkezine ulaşmak istediğimde ise hattın kapalı olması nedeniyle kimseye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Daha önce aynı firmadan hizmet almış ve sorun yaşamamış biri olarak, bu yaşanan aksaklık beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak en kısa sürede montajın gerçekleştirilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşamamak adına gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 03.07.2026 tarihinde olan randevunuz aracımızda yaşanan arıza nedeniyle tamamlanamamıştır. 04.07.2026 tarihi için ekip liderimiz sizinle görüşerek talebiniz üzerine randevunuzu en erken tarihe alarak kurulumunuz ekibimiz tarafından tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
Cumartesi sabahtan çağrı merkezini aradım ve olanları anlattım. Saat 14.00 te gelmesini istediğimizi söyledim ve tam zamanında geldi. Sorunsuz kurulumumuzu sağladı. Sorun çözüldü ama ciddiyetsiz çalışanlar bu firmayı kötü gösteriyor.
Beni kimse aramadı. Ben işin peşine düştüm. Akşam 22.30 ta mesaj geldi cumartesi günü için randevu oluşturulduğuna dair. Kendi sorunumuzu bir nevi kendimiz çözdük.
