to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunun Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden bir dolap satın aldım ve bu dolabın kurulumu için ek olarak Montajix firmasından montaj hizmeti aldım. Bu montaj hizmeti için 3.639,90 TL ödedim. Bugün, 2 Mayıs 2026 tarihinde 09:00–14:00 saat aralığına montaj randevusu verilmesine rağmen kimse gelmedi ve şu anda yaklaşık 7,5 saattir evde montaj ekibini bekliyorum.
Verilen zaman aralığı çoktan geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda sadece telesekreter çıkıyor, müşteri yetkilisine bağlanmaya çalıştığımda ise telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Randevu alırken verilen numarayı da defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Hem randevu saatine uyulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Montajın en kısa sürede acil olarak gerçekleştirilmesini, eğer bu yapılamayacaksa ödediğim montaj ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.
Gamze Hanım merhaba, Cumartesi günü yaşanan bu gecikme için sizlerden özür dileriz. Ekiplerimiz gecikmeli olarak adresinize gelmiş fakat ürüne eksik / hasarlı parçalar nedeniyle kurulum tamamlanamamış. Parçaları temin ettiğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gamze Hanım merhaba, Ekiplerimiz gecikmeli olarak adresinize gelmiş fakat ürüne eksik / hasarlı parçalar nedeniyle kurulum tamamlanamamış. Parçaları temin ettiğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
