Yanıltıcı İade Tamamlandı Bilgisi Ve 83.000 TL Geri Ödeme Belirsizliği

Sipariş No: sıp015874450840

Monster Notebook üzerinden satın almış olduğum ürünün iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

02.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada iade işleminin tamamlandığı ve bankaya iletildiği bilgisi verilmiştir. Ancak sonrasında yaptığım telefon görüşmesinde, iade işleminin henüz gerçekleştirilmediği tarafıma iletilmiştir.

Yani firma tarafından yazılı olarak “iade tamamlandı” bilgisi verilmesine rağmen, bu bilginin doğru olmadığı ifade edilmiştir. Bu durum açıkça hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmedir.

83.000 TL tutarındaki bir işlem için bu şekilde çelişkili ve belirsiz bir süreç yürütülmesi kabul edilemez.

İade sürecimin:
• Gerçek durumu,
• Gecikme sebebi,
• Kesin iade tarihi

hakkında tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.